Verzenden & Retourneren

 

Verzenden

Het verwerken en verzenden van een bestelling duurt meestal ongeveer 3 tot 14 werkdagen, afhankelijk van je locatie. Je kunt je bestelling ook ophalen in mijn atelier in Rotterdam, zie contactgegevens.

Nederland: 1-3 dagen
Europa/UK: 2-14 dagen
VS/AUS/NZ: 14+ dagen

Verzendkosten

Ophalen in de studio: gratis

Nederland: gratis

Internationaal

Internationaal: 50€ / gratis bij een bestelling van 150€ of meer.

Bijkomende kosten tijdens het verzendproces (inklaringskosten of invoerrechten) worden betaald door de koper.

Retourneren

Wegens de gevoelige aard van het transporteren van schilderijen, is het niet mogelijk om een schilderij retour te sturen of te ruilen wanneer deze niet bevalt.

De schilderijen worden met veel zorg ingepakt, maar mocht een pakket door omstandigheden toch zijn beschadigd tijdens het transport, maak dan alsjeblieft een foto van de verpakking vóórdat deze geopend is en een foto van het beschadigde schilderij.​ De foto's kunnen opgestuurd worden naar ilona.grphx@gmail.com. Binnen 14 dagen na ontvangst van de mail krijg je het volledige orderbedrag (exclusief verzendkosten) teruggestort.

Deliveries & Returns

 

Deliveries

Processing and shipping an order usually takes about 3 to 14 business days, depending on your location. You can also pick up your order in my studio in Rotterdam, see contact details.

Netherlands: 1-3 days
Europe/UK: 2-14 days
US/AUS/NZ: 14+ dagen

Shipping costs

Pick up in studio: free

Netherlands: free

International

International: 50€ / free on all orders above 150€.

Please note that it is the responsibility of the customer to pay any additional (customs) fees that might occur during delivery.

Returns

Due to the sensitive nature of transporting paintings, it is not possible to return or exchange a painting if it is not to your liking.

 

The paintings are packed with great care, but if a package is damaged during transport due to circumstances, please take a photo of the package before it is opened and a photo of the damaged painting. The photos can be sent to ilona.grphx@gmail.com. You will receive a full refund of the order amount (excluding shipping costs) within 14 days of receiving the email.